Política de envío


En Divina Marbella, nos enorgullece ofrecer envío gratuito en todos los pedidos, sin importar el destino. Queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, transparente y sin costes adicionales inesperados.

📦 Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos son preparados y enviados desde nuestro almacén internacional.

  • El procesamiento se realiza de lunes a viernes. Los fines de semana y festivos no se procesan ni se envían pedidos.

  • En épocas de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales), los plazos de preparación pueden extenderse ligeramente.

  • Una vez realizado tu pedido, no es posible cancelarlo ni modificar la dirección de entrega si ya ha sido procesado. Si necesitas hacer cambios, contáctanos lo antes posible tras realizar el pedido.

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega depende del país de destino. Aquí te indicamos los plazos aproximados:

📍 Unión Europea

  • Europa continental: 7–14 días hábiles

  • Islas Canarias / Baleares / zonas remotas: hasta 21 días hábiles

🌍 Resto del mundo

  • Estados Unidos: 7–15 días hábiles

  • Canadá: 7–16 días hábiles

  • Centroamérica: 10–25 días hábiles

  • Australia / Nueva Zelanda: 10–26 días hábiles

  • Otros países: 11–30 días hábiles

🔔 Todos los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por factores ajenos a nuestra empresa, como controles aduaneros, retrasos logísticos o condiciones meteorológicas adversas.

📦 Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.

❗ Información Importante sobre la Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente que la dirección de entrega esté completa y sea correcta antes de finalizar el pedido.

  • Una vez enviado el pedido, no es posible modificar la dirección.

  • Si el paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, y regresa a nuestro almacén, podrás solicitar un reembolso con la deducción de los gastos de envío y gestión ocasionados.

📬 ¿Retrasos o incidencias?

En caso de retrasos inusuales o problemas con el transporte, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y hacer seguimiento de tu pedido.

Gracias por confiar en Divina Marbella.
Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, clara y sin sorpresas.