Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso y Contratación

1. Objeto

Estas condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.divinamarbella.com (en adelante, “el Sitio”), así como las responsabilidades derivadas de la contratación de productos ofrecidos por Divina Marbella a través del mismo.

Al utilizar este sitio o realizar un pedido, aceptas estar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar la plataforma.

2. Condiciones de uso del sitio web

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del Sitio, respetando la legalidad vigente y los derechos de terceros. Queda prohibido:

  • Introducir virus o programas maliciosos.

  • Realizar actividades fraudulentas.

  • Acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.

  • Usar los contenidos del Sitio con fines comerciales sin consentimiento expreso.

Divina Marbella se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

3. Registro de usuario

Para realizar compras, el usuario puede registrarse o realizar pedidos como invitado. En ambos casos, deberá proporcionar información veraz, actualizada y completa.

El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier acción realizada desde su cuenta.

4. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock o error en el sistema, Divina Marbella se pondrá en contacto contigo para ofrecer una solución (espera, cambio o reembolso).

5. Proceso de compra

  1. Selecciona los productos que deseas.

  2. Accede al carrito y completa tus datos de envío.

  3. Revisa el resumen del pedido.

  4. Realiza el pago a través de las plataformas seguras disponibles.

  5. Recibirás un email de confirmación del pedido.

Divina Marbella se reserva el derecho a cancelar pedidos que presenten indicios de fraude o uso indebido del sitio.

6. Precios y pagos

  • Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.

  • Los gastos de envío se detallan antes de finalizar la compra.

  • Aceptamos pagos mediante tarjeta bancaria, PayPal u otros métodos habilitados en el Sitio.

  • Nos reservamos el derecho de modificar precios sin afectar pedidos ya confirmados.

7. Envío y entrega

  • Los pedidos se gestionan en un plazo aproximado de [X a X días hábiles].

  • La entrega puede variar en función del destino, método de envío y circunstancias logísticas.

  • El cliente recibirá información de seguimiento cuando el pedido sea enviado.

  • En caso de retrasos, se notificará al cliente lo antes posible.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho:

  • Debes comunicarlo por email o mediante el formulario de contacto.

  • El producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto por parte de Divina Marbella.

  • Una vez recibido el producto, se procederá al reembolso correspondiente.

Consulta la Política de Devoluciones para más detalles.

9. Garantías

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española y europea. Si un artículo presenta defectos de fábrica o no se ajusta a lo indicado, puedes solicitar su reparación, sustitución o devolución.

10. Responsabilidad

Divina Marbella no se hace responsable de:

  • Interrupciones del servicio por causas técnicas, fuerza mayor o ajenas a la empresa.

  • Daños derivados del mal uso del Sitio.

  • Retrasos o fallos de terceros (plataformas de pago, transporte, etc.).

Nos comprometemos a resolver cualquier incidencia con profesionalidad y transparencia.

11. Protección de datos

Todos los datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Puedes consultar cómo recogemos, tratamos y protegemos tu información en nuestra Política de Privacidad.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, estructura y código) son propiedad de Divina Marbella o de terceros autorizados, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin permiso previo y por escrito.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea vigente. En caso de conflicto, las partes se someterán a los tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores.

14. Contacto

Si tienes dudas, sugerencias o necesitas atención personalizada, puedes escribirnos a través del formulario de contacto disponible en el sitio web o al correo de atención al cliente.